FAQs

Sunt atat de multe de iubit la in! Nu numai ca te vei îndragosti de calitatea sa estetică, dar vei aprecia și celelalte calități: hipoalergenic, natural antibacterian, absorbant, respiră, rezistent în timp, reglează temperatura interioară în funcție de cea exterioară, Te vei simti conectat la natură!

g/mp inseamna grame pe metru pătrat, referindu-se la măsurarea greutătii metrice a unei țesături. Un gramaj/metru pătrat mai mare reprezintă o densitate mai mare.

Spre deosebire de alte branduri de lenjerie de pat, inul nostru se înmoaie folosindu-se pietre naturale sau enzime, fără nici un fel de substanțe chimice toxice. Asadar, cumparand de la Genuin, vei experimenta un somn benefic în cea mai naturală formă posibilă și te vei bucura de atingerea fireasca a inului.

Te vei simti foarte mulțumit(ă) de alegerea ta! Am creeat și ne dezvoltam afacerea cu atentie si durabilitate, cu produse Europene ce trec testul timpului și care sunt bune cu corpul tău. De aceea suntem mândri că avem mulți clienți satisfăcuți și mulți dintre ei cu achiziții multiple.

Livrăm doar în Europa, prin parteneriat cu servicii de curierat de incredere pentru a ne asigura ca fiecare comanda ajunge la usa dumneavoastra in siguranta. Pentru mai multe detalii de livrare și tarife, accesati Politica noastră de livrare.

Majoritatea comenzilor sunt procesate si expediate in 5 – 7 zile lucrătoare, dar pentru unele produse poate dura până la 5 săptămâni.. E bine de reținut că, în timpul sezonului de vacanță, livrarea durează mai mult decât de obicei. Verificati starea produsului individual și timpul de procesare pe pagina produsului. Odată ce comanda este gata, aceasta va fi expediată imediat la destinatie. Pentru mai multe informații despre transport, va rugăm să citiți Politica noastră de livrare. În plus, pentru că suntem fideli ideii noastre de zero waste, toate comenzile se execută personalizat, nu ținem stocuri.

Cea mai simpla modalitate de a verifica starea comenzii este prin crearea unui cont de utilizator. Acest lucru va permite sa va conectati si sa vedeti starea de onorare a comenzii, istoricul comenzilor, salvarea adreselor și multe altele. De asemenea, puteti urmari livrarea comenzii dvs. prin intermediul paginii noastre de urmarire a comenzii.

Pentru a face modificari unei comenzi existente, va rugam sa ne trimiteti un e-mail la hello@genuin.shop. Ne cerem scuze, dar nu putem face modificari comenzilor personalizate sau articolelor deja expediate.

Pentru a va anula comanda, va rugam sa ne trimiteti un e-mail la hello@genuin.shop. Ne cerem scuze, dar nu putem anula articolele deja expediate sau comenzile personalizate. După anularea unei tranzacții prin card, banca emitentă va debloca suma blocată în contul clientului în termen de 1-30 de zile, în funcție de politica acesteia.

La Genuin intelegem importanta de a oferi clientilor noștri cea mai buna valoare pentru achizitiile lor. Daca ati plasat o comanda la noi si articolele nu au fost inca expediate, este posibil să fiti eligibil pentru o ajustare a pretului dacă devine disponibil un pret mai mic. Aceasta politica se aplica numai comenzilor neexpediate.

Absolut. Dacă nu sunteti 100% mulțumit de achiziția dvs. sau ați primit un produs greșit, îl vom lua inapoi sau îl vom schimba cu un alt articol. Nu schimbam și nu acceptăm retururi pentru articole la Final Sale, carduri cadou, , țesături de in tăiate la lungime și comenzi personalizate. Retururile și schimburile pot fi facute în termen de 14 zile de la livrare. Vă rugăm să rețineti că nu acoperim costurile de transport pentru articolele care sunt returnate sau schimbate, cu excepția cazului în care sunt defecte. Pentru mai multe detalii, va rugam să citiți Politica noastră de returnare.

Odată ce articolul este primit de echipa noastră, vă vom trimite o confirmare la adresa de e-mail furnizată. Vom emite o rambursare pentru metoda de plata initiala in termen de maxim 30 zile.

Toate produsele noastre sunt realizate într-un atelier studio, administrat de familia noastră, în Brașov, Romania. Atelierul nostru beneficiaza de echipamente si dotari de inalta calitate pentru a reduce cat mai mult amprenta de carbon.

Stone wash este o tehnologie modernă și sigură pentru a înmuia materialul de in care este de la sine destul de dur, natural. Prin spălări repetate pe piatră, inul devine mai moale.

Inul este o fibra naturala si, ca atare, lenjeria poate avea caracteristici naturale, inclusiv fire mai groase pe alocuri ( in procesul de productie al firului, adesea firele de in se innoada). Culoarea lenjeriei naturale depinde in mare masura de conditiile sale de crestere, de clima si pozitie geografica. Culorile pot varia usor intre diferite anotimpuri si loturi de vopsire. Daca aveti nevoie de un set potrivit, va recomandam sa comandati totul intr-o singura achizitie.

Raspunsul scurt este da, lenjeria noastra de in este 100% ecologica! Este o fibra naturala derivata din planta de in, care nu are nevoie de pesticide pentru a creste si necesita extrem de puțina apa in comparatie cu bumbacul. Fiecare parte a plantei de in este folosita pentru a produce diverse produse, de la tesaturi de in pana la ulei de seminte de in. In plus, lenjeria poate fi reciclata si este biodegradabila în mod natural, ceea ce o plaseaza pe primul loc în topul ecologic.

Toate produsele Genuin sunt realizate din tesaturi de in certificate OEKO-TEX. Certificarea asigura siguranta uman-ecologica a produselor textile in toate etapele de productie (materii prime si fibre, fire, tesaturi, produse finite). Produsele care sunt certificate OEKO-TEX nu conțin coloranti alergeni, pesticide, metale grele si alte substante nocive. Certificarea este voluntara si trebuie actualizata anual.

Oferim dimensiuni personalizate pentru lenjeria de pat, fete de masa, paturi, pilote, perdele si draperii de in. Pentru a solicita o dimensiune personalizata, va rugam sa ne trimiteti un e-mail la hello@genuin.shop si va vom calcula pretul, productia si termenele de livrare.

Da! Avem mostre de textile de casa disponibile pentru colectiile noastre de lenjerii, perdele si draperii. Mostrele de in vor include cele mai recente culori ale noastre.

Îngrijirea lenjeriei este simplă: puteți spăla articolele de lenjerie manual sau la mașina de spălat, la temperaturi scăzute. Singura culoare care poate fi spălată temperaturi mai înalte, de 40 grade este, Gentle White. Lenjeria poate fi uscată în dryer (uscător de rufe) la temperaturi de uscare mai joase și este recomandat acest proces pentru o relaxare a firului de in după acumularea de umiditate din timpul spălarii. Similar, se poate folosi fierul de călcat pentru relaxarea firelor. Nu vă recomandam sa folosiți înălbitor sau detergent cu înălbitori optici, deoarece tind să slăbească fibrele și să rămană impregnate particule chimice în țesătură de in. Pentru mai multe detalii despre îngrijirea lenjeriei, citiți ghidul nostru de îngrijire a lenjeriei.

pll__(Oferim cu ridicata toate produsele noastre magazinelor, buticurilor, hotelurilor si restaurantelor din Europa. Trimiteți-ne un e-mail la hello@genuin.shop si va vom trimite termenii și condițiile noastre en-gros.

Suntem mereu bucurosi sa colaboram cu bloggeri, stilisti si alti creativi care impartasesc dragostea noastra pentru articole de in de inaltă calitate. Va rugam sa ne trimiteti ideile dvs. la hello@genuin.shop si departamentul nostru de marketing va va contacta.

Da, inul este mai gros si cu aproximativ 30% mai puternic decat bumbacul. Motivul este ca planta de in, din care provine inul, produce fibre mult mai lungi decat planta de bumbac. Lungimea fibrei contribuie direct la rezistenta firului, ceea ce influentează rezistenta si durabilitatea tesaturii. Pentru a afla mai multe despre diferentele dintre in si bumbac, cititi articolele noastre de blog.